Har du fått bekräftelse från oss att returen är hanterad är det något annat som inte stämmer. Har du betalat med kort kan det dröja några bankdagar innan pengarna finns på kontot igen. Vänligen ta kontakt med Klarnas kundtjänst om du inte fått en uppdaterad faktura än.

Om du inte betalat din faktura än är det viktigt att förstå att meddelandet från oss att en retur är återbetalad inte betyder mer än en reglering om inget är betalat än. Din faktura har reglerats till en ny summa efter returen och därefter kan du betala resterande belopp. 

Har du betalat din order med presentkort är detta också det första som återbetalas vid en retur. Presentkortet laddas på med det returnerade värdet och din personliga kod för presentkortet går att använda igen. 

Har du mottagit en personlig rabattkod från oss som ger dig 100 % rabatt på en produkt måste du kontakta vår support igen för att få en ny kod då inget kan återbetalas på just denna och en ny kod skapas inte upp automatiskt.